Política de Devoluciones y Garantía
Última actualización: junio 2026
1. Naturaleza del producto
La bomba elastomérica es un dispositivo médico estéril de un solo uso. Por razones de seguridad sanitaria y trazabilidad clínica, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento ni de productos abiertos o usados. Una vez roto el sello o el empaque estéril, el producto no puede ser reincorporado al stock ni revendido.
2. Devoluciones por defecto de fábrica
Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto presenta un defecto de fábrica que afecte su funcionamiento o esterilidad. En ese caso podrás optar, según corresponda, por el cambio del producto por uno nuevo o el reembolso del valor pagado.
3. Condiciones para aceptar una devolución
- El producto debe presentar un defecto de fábrica comprobable.
- El defecto debe reportarse apenas se detecte, dentro de los 10 días corridos desde la recepción para fallas o daños visibles de transporte.
- Debes indicar tu número de pedido y adjuntar fotos o evidencia del defecto.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o conectados a un paciente, salvo que el defecto haya impedido su uso.
4. Costo de envío de la devolución
El costo de envío de la devolución es de cargo del cliente. Coordina con nosotros antes de enviar cualquier producto para indicarte la dirección y el procedimiento correcto.
5. Cómo solicitar una devolución o garantía
Escríbenos indicando tu número de pedido y el detalle del problema:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 8673 0884
Evaluaremos tu caso y, si se confirma el defecto, coordinaremos el cambio o reembolso correspondiente.
6. Garantía legal
Esta política se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC) otorga a los compradores en Chile respecto de productos con defectos de fabricación.